但是在1月20日晚，钟南山院士更正了这一消息。他表示：病毒存在人传人的风险。随之而来的便是大规模公众恐慌。一夜之间，武汉市民纷纷戴上口罩。Tommy和女友才意识到了武汉疫情的严重性，他们随即改变了计划，第二天就乘火车离开了武汉。而后不到48小时，武汉便全面封城。
回到深圳以后，他们俩在家中自行隔离了14天，每天只戴口罩出门倒一次垃圾。Tommy的家人都定居在深圳，但却没办法团聚。他只能通过大门上的猫眼和母亲互道春节快乐。他从美团外卖、达达和京东到家等送货软件上订购了食品、肥皂和卫生纸等日用品。而在隔离的第3天，他打开软件时发现所有的货都被抢购一空，一时间也陷入恐慌。
（来源：DeepTech）
“所有东西都已售空，蔬菜也都卖光了。”他表示，“但和武汉相比，我们（深圳）的情况还相对乐观。”
Tommy认为，造成恐慌的最大源头就是来自社交媒体发布的各种疫情消息。这些新闻会不断加剧他的担忧，他和女友在自我隔离期间一直失眠，每天都非常担心。他们不仅担心自己会感染病毒，也担心女友的家人会受到影响。
“老实说，这14天的自我隔离确实很难熬。”他说道，“我们每天只能看新闻，而且疫情也在不断加剧当中。这对于身处他乡的人来说是最难熬的。”
（来源：MITTechnologyReview）
这也是此次新冠病毒疫情和之前发生的其他疫情的不同所在。虽然非典、MERS和寨卡病毒都造成了全球恐慌，但这一次，社交媒体无疑加剧了公众对于疫情的恐惧心理。同时，虚假信息通过社交媒体迅速传播，引发了公共信任危机，也为网络内外的恐慌和种族主义推波助澜。目前，世卫组织计划与Twitter、Facebook、腾讯和抖音等公司合作，来共同解决这一问题。比如，当人们搜索疫情相关消息时，置顶的信息均为官方发布，并且地图还会显示最新的疫情警示信息，从而确保信息来源的可靠性。社交媒体和各大卫生组织也在积极采取行动。抖音正在删除存在故意误导性的视频，字节跳动发布声明表示：“禁止发布任何有损公众利益的误导信息。”腾讯也在