炎炎夏日，持续高温闷热天气给司乘的情绪带来了一定的不良影响，京沪高速吴桥收费站为缓解过往司乘的烦躁情绪，以避免发生纠纷或事故，于近日掀起了“助司乘、送清凉”的服务热潮。
据了解，该站全体人员在与司乘交谈时增加了如“天气炎热，请注意防暑降温”、“请注意休息，不要疲劳驾驶”等贴心问候语，提醒他们注意安全行车；还要求收费人员中午注意观察过往司乘人员和车辆状况，如发现司乘精神不济、车辆轮胎过热等情况时及时提醒；同时从提高收费人员技能入手，通过加快收钱找零速度、开足车道、提高绿通验货速度等措施，尽可能避免司乘人员因长时间等待而产生急躁情绪，将文明服务的具体行为细化到每一个环节，真正提高服务质量。
据悉，该站还增加了降温防暑用品，除提供日常的便民物品外，还精心准备了凉开水、绿豆汤、藿香正气水、清凉油等降温防暑用品，并不断强化收费人员防暑降温和高温中暑急救处置知识的培训，在增强收费员自我保护意识的同时，努力提升为司乘人员提供救治的服务能力。（程景丽）
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